Chính Sách Bảo Mật 89pet – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào?

Khi sử dụng 89pet, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân. Chúng tôi không xem đó là điều hiển nhiên. Chính sách bảo mật này được viết để giải thích thẳng thắn – bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải ngôn ngữ pháp lý vòng vo – về việc 89pet thu thập thông tin gì, dùng vào đâu, bảo vệ ra sao và bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

89pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ – không thu thập dữ liệu thừa, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, và không bao giờ bán thông tin người dùng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 89pet tại tên miền 89pet.click và các tên miền phụ liên quan. Điều này bao gồm:

• Trang web chính thức 89pet.click và tất cả các trang con
• Ứng dụng web trên trình duyệt mobile (iOS Safari, Android Chrome)
• Tất cả danh mục game: game bài đổi thưởng, nổ hũ, bắn cá, thể thao điện tử, High Roller
• Hệ thống tài khoản, nạp tiền, rút tiền và tiền thưởng
• Kênh hỗ trợ khách hàng: live chat, email và Zalo chính thức của 89pet

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua liên kết từ trang của 89pet (ví dụ: trang nhà cung cấp ví điện tử). Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của các dịch vụ đó trước khi cung cấp thông tin.

89pet chỉ thu thập dữ liệu theo hai nguồn: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng chi tiết từng loại dữ liệu và lý do thu thập:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 89pet chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục tài khoản khi quên mật khẩu, duy trì trạng thái phiên chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác minh và thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền, cộng tiền thưởng và hoàn tiền thua theo đúng thông tin tài khoản bạn đăng ký.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện thông đồng giữa người chơi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, xác minh danh tính khi cần thiết, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, xác minh danh tính người yêu cầu hỗ trợ, theo dõi tiến trình xử lý vấn đề.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận diện cá nhân) về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Ví dụ: biết rằng "nhiều người dùng thoát khỏi trang nạp tiền ở bước 3" giúp chúng tôi cải thiện quy trình đó.
• Liên lạc quan trọng: Thông báo về thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật tài khoản, xác nhận giao dịch và thông báo tiền thưởng qua SMS đến số điện thoại đăng ký.

89pet không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo hay chia sẻ với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba. Mọi thông báo khuyến mãi từ 89pet đều dựa trên hành vi sử dụng dịch vụ của bạn trên nền tảng 89pet – không dựa trên dữ liệu mua từ bên ngoài.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 89pet xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký – vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào game. Không có những dữ liệu này, 89pet không thể cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Lợi ích chính đáng: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và thông tin thiết bị được thu thập để bảo mật hệ thống và phát hiện gian lận – đây là lợi ích chính đáng của cả 89pet lẫn người dùng.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi hay phân tích hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm, 89pet sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

89pet không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không bao giờ thay đổi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, 89pet cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác kỹ thuật và theo yêu cầu pháp lý:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu này ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng cần truy cập dữ liệu để vận hành hệ thống. Các nhà cung cấp này ký cam kết bảo mật chặt chẽ với 89pet và không có quyền xử lý dữ liệu ngoài phạm vi được ủy thác.
• Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý: 89pet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hay cơ quan quản lý nhà nước theo đúng thủ tục pháp lý. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Kết quả game và thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để xử lý tranh chấp kỹ thuật. Họ không nhận thông tin tài chính hay nhận diện cá nhân của bạn.

89pet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay xâm phạm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 89pet được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Bạn có thể xác nhận điều này qua biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt khi truy cập 89pet.click.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ ở dạng hash một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật 89pet cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn. Thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log. Không nhân viên nào có quyền truy cập toàn bộ hệ thống dữ liệu – nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" được áp dụng triệt để.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, tự động cảnh báo và phản ứng với các hành vi đáng ngờ trong thời gian thực. Nhật ký bảo mật được lưu trữ và xem xét định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 89pet thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA cho tài khoản, đặc biệt khuyến khích với tài khoản có số dư lớn. Khi bật 2FA, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập mà không có mã xác thực từ điện thoại.

Mặc dù 89pet áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 89pet cam kết thông báo trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

89pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để website hoạt động – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ hàng ảo trong game, cài đặt ngôn ngữ và phiên làm việc. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên 89pet (trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình, điểm thoát). Dữ liệu này giúp cải thiện thiết kế trang. Không nhận diện cá nhân.
• Cookie bảo mật: Lưu thông tin thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường hay thiết bị mới, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

89pet không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi qua các trang web khác. Bạn có thể xóa cookie của 89pet bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt – lưu ý rằng xóa cookie bắt buộc sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và một số cài đặt có thể bị đặt lại.

89pet lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, và không lâu hơn mức pháp luật cho phép hoặc yêu cầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính. Đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn.
• Lịch sử game: Lưu trữ 12 tháng gần nhất để giải quyết tranh chấp. Sau 12 tháng, dữ liệu được tổng hợp thống kê và xóa chi tiết cá nhân.
• Nhật ký hỗ trợ: Lịch sử chat và ticket hỗ trợ được lưu 2 năm để theo dõi chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại tái diễn.
• Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị): Lưu 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch hay đăng nhập trong 24 tháng sẽ được thông báo trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong khi lưu giữ hồ sơ tài chính theo yêu cầu pháp lý.

Khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quy trình xóa dữ liệu của 89pet đảm bảo không thể khôi phục sau khi thực hiện.

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 89pet đang lưu trữ:

Nếu bạn có thắc mắc về cách 89pet xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@89pet.click – ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật / Privacy" trong email của bạn. Thời gian phản hồi tối đa 3 ngày làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên trang 89pet.click – phản hồi dưới 3 phút, 24/7. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh và yêu cầu không nhạy cảm.
• Zalo hỗ trợ: Thông tin số Zalo được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản.

Nếu bạn tin rằng 89pet đã xử lý dữ liệu của mình không đúng cách và sau khi liên hệ trực tiếp mà không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào tháng 01/2025. Khi có thay đổi quan trọng, 89pet sẽ thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký và đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.